Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : avril 2025

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site est :

  • Dénomination commerciale : CleanNgo
  • Raison sociale : NDN Services SRL
  • Forme juridique : Société à responsabilité limitée (SRL)
  • Numéro BCE : 1016.238.910
  • Numéro de TVA : BE 1016.238.910
  • Adresse du siège social : Leliestraat 51, 1800 Vilvoorde, Belgique
  • Téléphone : +32 486 51 81 81
  • E-mail : clean-ngo@outlook.com

2. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez volontairement via notre formulaire de contact et de demande de devis :

  • Nom et prénom
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Type de service souhaité
  • Message libre (description de votre demande)

Nous ne collectons aucune donnée de navigation personnelle. Notre outil d'analyse d'audience (Umami) est configuré sans cookies et ne traite aucune donnée permettant de vous identifier personnellement.

3. Finalités et base légale du traitement

Finalité Base légale (RGPD art. 6)
Répondre à votre demande de devis ou de réservation Art. 6(1)(b) — Mesures précontractuelles à votre demande
Gestion de la relation client et suivi des prestations Art. 6(1)(b) — Exécution du contrat
Analyse statistique anonyme de l'audience du site Art. 6(1)(f) — Intérêt légitime (aucune donnée personnelle traitée)

4. Durée de conservation

Vos données sont conservées uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Demandes de devis sans suite : 1 an à compter de votre demande.
  • Données clients (prestation réalisée) : 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale, conformément aux délais de prescription en droit belge.
  • Données de facturation : 7 ans, conformément aux obligations comptables belges.

À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes habilitées au sein de CleanNgo. Elles ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales.

Dans le cadre de l'envoi des e-mails de confirmation suite à votre demande de contact, nous faisons appel au sous-traitant suivant :

6. Transferts de données hors Union européenne

Resend, Inc. est établi aux États-Unis. Le transfert de vos données vers ce pays est encadré par les Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission européenne, conformément à l'article 46 du RGPD, garantissant un niveau de protection adéquat.

Aucun autre transfert de données vers des pays tiers n'est effectué. Notre outil d'analyse d'audience (Umami) est auto-hébergé sur des serveurs situés en Europe.

7. Cookies et traceurs

Ce site n'utilise aucun cookie de traçage ou de profilage. Nous utilisons Umami, un outil d'analyse d'audience open-source respectueux de la vie privée :

  • Aucun cookie n'est déposé sur votre navigateur.
  • Aucune donnée personnelle identifiable n'est collectée ni stockée.
  • Les statistiques sont anonymisées et agrégées (pages vues, sources de trafic).
  • L'outil est auto-hébergé sur nos serveurs situés en Europe.

Aucune bannière de consentement aux cookies n'est requise pour cet usage, conformément aux lignes directrices de l'Autorité de protection des données (APD).

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction :

  • Connexion sécurisée via protocole HTTPS (TLS).
  • Accès aux données restreint aux seules personnes habilitées.
  • Infrastructure hébergée sur des serveurs sécurisés.

9. Vos droits

Conformément au RGPD (articles 15 à 22), vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
  • Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »).
  • Droit à la limitation : restreindre le traitement dans certaines circonstances.
  • Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour des motifs légitimes.
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.

Pour exercer l'un de ces droits, adressez votre demande par e-mail à clean-ngo@outlook.com. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai d'un mois, conformément à l'article 12 du RGPD.

10. Droit d'introduire une réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme au RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente en Belgique :

Autorité de protection des données (APD)

Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles

Tél. : +32 (0)2 274 48 00

Site web : www.dataprotectionauthority.be

11. Modifications de la présente politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique à tout moment, notamment pour nous conformer à d'éventuelles évolutions légales ou réglementaires. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.